随着电子商务概念的深入人心，越来越多的商品加入网络销售的舞台，如今奢侈品也位列其中，网络成为奢侈品销售的重要阵地。虽然，日前品牌商与电商企业对峙的局面仍在继续，但这似乎并不影响中国电商企业奢侈品销售额的提升。近日，京东商城高调宣布，2011年京东商城奢侈品销售额超过5亿元，预计在2012年将突破15亿元。奢侈品网购让奢侈品本身退去了难以接近的的光环，取而代之的是消费者个性需求和品质生活的象征，越来越多的消费者选择在电商网站上购买奢侈品。
一位奢侈品买手表示，电商奢侈品销售额持续走高显然不是奢侈品品牌商所希望看到的，电商企业凭借低价吸引用户，也打破了奢侈品“定制化、私密化、尊贵化”的卖点。同时，该人士表示，电商平台将奢侈品销售平民化，拉低奢侈品的销售价格，对品牌直营店的销售造成很大冲击。
为此，主打低价、正品的网购巨头京东商城在奢侈品领域又掀起新一轮的争议。接近京东商城的内部人士表示，京东商城销售的奢侈品相较于传统店面销售的产品价格便宜了近30%，省去了代购以及海外淘货的路费，以7折的价格就能买到心仪的商品，当然大受消费者欢迎。
“京东商城的奢侈品上线以来，销量增长很快”他还向记者透漏了维持低价销售的原因，京东采取向境外品牌商以及品牌代理商提前订货和自采的方式，保证货源的丰富性和规范性;此外，省去了传统奢侈品销售商在百货商场销售的店面摊销费用、人力和装修成本，大大压低了奢侈品价格，使得奢侈品能够走下神坛，走进平凡大众生活。
业内人士分析，电商渠道已成为奢侈品品牌商的最大威胁。品牌商开始打压低价销售其正品的电商企业，京东商城、当当网、亚马逊中国以及销售奢侈品的垂直网站均受到不同程度的“排挤”。面对奢侈品品牌商的质疑，京东商城表示：“京东商城旗下网站360top.com所销售的奢侈品均为正品行货，货源渠道合法正当，报关手续齐全，并依据中华人民共和国法律照章纳税。”
电商网站以低价取胜，一旦规模扩大，将冲击品牌门店的销售，这正是奢侈品品牌商所畏惧的。步入2012年后，电商企业在服务上不断创新，力求为消费者提供更加优质的服务，抢夺更多市场份额。
京东商城奢侈品业务负责人告诉记者，京东商城已经建立覆盖全国的奢侈品仓储、配送、支付和服务体系，配备了专业的奢侈品客服团队，为购买高值奢侈品的消费者提供专人跟踪售前、售中以及售后服务。同时京东商城所售奢侈品包装有专门定制的礼盒，推出配送员佩戴白手套送货服务，从细节上让消费者感受到“线上”购买奢侈品同“线下”同等的极致服务。
据世界奢侈品协会发布的《世界奢侈品报告蓝皮书》显示，2012年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据全球奢侈品消费额的顶峰。目前，中国大陆已经成为奢侈品品牌重点布局的市场，奢侈品电子商务亦成为电商领域的投资热点。
电子商务已经深入人心，随着物流配送、支付和品牌的逐步建立，奢侈品网购必将在中国大行其道。而面对奢侈品品牌商与电商企业的矛盾，评论人士指出，奢侈品品牌商要学会正视电商模式，结合电商的特点来改变奢侈品的经营路线，开展多重销售渠道，奢侈品销售网站更需要在保证货源品质的基础上，在客户体验上下功夫，提升服务品质，才能吸引更多消费者。 |
