10月17日下午，淘宝就“淘宝商城新规纷争”召开记者沟通会。在沟通会上，阿里巴巴集团宣布将向淘宝商城追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。淘宝商城当天也宣布了五项对商家的扶持措施，包括对现有商家新规执行点延后至明年9月30日，新商家1月1日起执行等。
淘宝商城总裁张勇在沟通会上再度解读商城新规，并表示将投入18亿进一步扶植中小卖家发展，全力实现打造品质之城的目标。张勇在发布会上透露，在今年9月时筛选了不同品类的有代表性商家，分别举行了客户沟通会，讨论新规则。
马云在沟通会上宣布，淘宝商城将对新规进行修改。他表示，所有在商城的老卖家根据老标准缴纳，并延期到2012年9月30日，再按新规缴纳年费；新商家则按新规则进驻。在贷款担保制度上，阿里巴巴集团将拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方机构贷款。在新保证金制度方面，所有商家可以在2012年度内按照新规则的一半交纳保证金，阿里巴巴将出资10亿元纳入消费者保证基金，共同承担对消费者的承诺。保证金由浙江省工商局监管，由中国银行进行资金管理。
此外，马云还表示，阿里集团会增加投入，在原有预算的基础上阿里集团增加3亿元的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。
淘宝商城当天也宣布了五项对商家的扶持措施。淘宝商城当天也宣布了对五项商家的扶持措施，具体包括：
1、对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。
2 保证金，上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。
3 贷款担保，阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。
4 增加投入，阿里巴巴集团增加3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。
5 转入淘宝网经营，对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。
此前，淘宝商城发布公告：2012年度协议新签及续签工作因故延期
该公告称，原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作，因故延期。淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。
该公告还注明，新签报名入口重新开放后入驻成功的商家合同有效期是自店铺开通之日起至2011年12月31日；如商家选择在2012年度与淘宝商城继续合作，请务必在2011年12月20日前提交续签申请，逾期不候；对于不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家，淘宝提供商城店铺一键转淘宝集市功能；同时，淘宝会考虑将商家以往在淘宝商城的服务及信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级；如需再次加入商城，需在6个月后方可再次发起申请。 |
