笔者平时很少出门,买东西基本都靠网络购物,通过快递直接送到我书房的。今年父亲节我想用自己的稿费在当当网上买一块天梭表给父亲,当当网75折的价格实在是太给力了。不过,在互联网搜索比较天梭表价格的时候,无意间发现了天梭表官方微博公开转发当当网父亲节天梭表75折促销信息,并表示自身从未向任何网上商城进行销售授权。
这条消息让我买表的心迟疑了,随后在淘宝商城、京东和卓越网等都发现了有销售大量不同款式的天梭牌腕表,价格不等,但基本上都比专卖店价格略低……写到这里,我有点疑惑了,既然天梭官方强调从未给网上商城销售授权,那么何以有那么多表出现了电子商务平台上,且家家都说自己销售的是真品并承诺假一罚三甚至假一罚十!有记者在当当网上购买了一款并拿到北京西单大悦城的一家天梭专卖店进行检验,结果证明确为正品,可以参加全国联保。看到这条消息,促使我终于决定在当当买一块送给父亲,经过能不能参加全国联保现在还没有定论,但既然已经知道是正品行货,能不能保修就不是最重要的问题了。因为瑞士表向来以做工和品质见长,保修期内出质量问题的概率微乎其微。
非销售授权的零售商进行经销这种现象在零售业内其实很普遍,就是一个简单的渠道利润保护问题。厂家为了保证利润和传统渠道商的利益均衡,都会严格控制各渠道的商品售价不低于某个折扣,低价折扣并不是他们所希望看到的,而当当75折卖天梭表正是扰乱了其渠道价格,所以才遭到攻击。当当、卓越当年卖书起家的时候,也就是靠着与实体书店的价格战,成功树立了图书低价的品牌形象。
显然,作为品牌商,应该以消费者体验为第一义,其次才是协调网上和线下渠道不同几个体系利益的问题。因此,天梭声称当当卖的天梭表没授权,不享受全球联保,这是典型的霸王条款,不符合消费者权益保护法。
网购购物的蓬勃发展自然冲击着实体店的销售额,也自然会遭受到实体店的抵制,但优胜劣汰的历史潮流如此,网购便宜性等优势符合了这个社会的快节奏状态,符合了人们现在的越来越严重的生活压力,既然能够足不出户买到全球的正宗商品,而且价格比实体店低廉,又何乐而不为呢?只要是真货,售后有保证,谁便宜谁就是王道。 |