21世纪什么最贵?早已不是一个什么疑惑的问题，但对于一个企业来讲什么最贵?众多企业家也早已给出了“用户最贵”的一致答案。
近期，互联网生态型公司乐视，被各界商业大咖们频繁“点赞”，其独有的“打破边界，生态化反”模式，将七大产业融为一体，形成一个开放闭环的生态系统。不断在内部形成跨界创新的势能的同时，其构筑的3.0用户服务体系也赢得众多互联网用户们的广泛关注和参与。
作为负责乐视生态用户运营的掌门人——乐视集团用户运营中心副总裁高健明认为：截止2015年底，乐视付费会员总数已突破2000万，乐迷社区注册用户数超过1300万。今天乐视对于用户的服务早已经不是单纯的‘我卖你买’的1.0模式，也更不是简单“内容＋体验”为驱动的2.0模式。作为“生态化、多元化、全球化”为一体的生态互联网公司，将用户的需求与用户参与相融合、提升现有服务体系、尊重用户权益、迎合未来发展趋势，将用户“内容＋体验＋服务“一起联合升级的用户价值3.0模式才是乐视真正的会员服务真谛和宗旨。
乐视重拳打造生态用户服务体系
为了让用户直接与参与到乐视生态体系中来，春节初一到初七期间，由乐视生态全球创始人贾跃亭亲自带队的乐视生态高管团队，,通过乐迷社区的高管对话通道，向千万乐迷致以新春祝福的同时，连续7天与乐迷亲切对话，倾听乐迷的声音，感知乐迷的需求，广泛收集用户对产品及服务不断优化建议。让广大乐迷积极参与到乐视生态业务的研发与创新的讨论中，真正实现“众参”乐迷服务体系特色，也用行动诠释国乐视生态slogan“共享生态价值”的理念。
截至目前，通过本次乐视生态高管与乐迷对话活动，共计1029万乐迷参与互动，收集用户反馈和建议超1万条。微博话题#过年老板发什么#参与讨论人数超1100万人，。据悉，此次活动打开了一条乐视用户与企业直接交流的通道，会作为为固定活动定期开展，让用户最大化的提升尊重感，一起共享生态价值。
乐视重拳打造生态用户服务体系
据悉2月28日乐视全球年会，也邀请了百位乐迷到场参加一同感受乐视时刻，共同筑建乐视生态世界。
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